Barracuda’s nieuwe Customer Insight Report 2025 onthult wat organisaties wereldwijd verwachten van hun managed service providers. Het onderzoek onder 2.000 security decision makers toont duidelijke trends en kansen voor IT-resellers.
Het volledige Barracuda Customer Insight Report 2025 is hier te lezen
96% van organisaties kiest voor MSP-ondersteuning
De cijfers uit het onderzoek van Barracuda spreken voor zich: 73% outsourcet al security services naar MSP’s, 18% evalueert providers en 5% overweegt samenwerking. Slechts 4% heeft geen plannen. Dit toont de enorme marktpotentie voor IT-resellers.
Grotere organisaties (1.000-2.000 medewerkers) kiezen vaker voor MSP’s (85%) dan kleinere bedrijven (61% bij 50-100 medewerkers). De complexiteit van security environments drijft deze trend.
Security tool sprawl grootste uitdaging
52% van organisaties wendt zich tot MSP’s omdat het aantal security tools onbeheersbaar wordt. Manufacturing scoort hier het hoogst met 60%. Tools van verschillende vendors integreren slecht, wat risico’s vergroot.
51% zoekt hulp bij het ontwikkelen van security strategieën tijdens groei. Education en healthcare scoren hier 55%. Dit toont de strategische rol die MSP’s kunnen vervullen.
48% heeft 24/7 security ondersteuning nodig. De skills shortage (48% noemt dit als reden) maakt eigen expertise onbetaalbaar voor veel organisaties.
AI en network security worden prioriteit
39% verwacht MSP-ondersteuning bij AI en machine learning implementaties in de komende twee jaar. Network security (zero-trust, SASE) volgt als tweede prioriteit. Deze complexe technologieën vereisen specialistische kennis.
Kleinere organisaties (50-100 medewerkers) zoeken vaker toekomstige AI-ondersteuning (44%) dan grote bedrijven die al actief zijn (44% gebruikt al, 37% zoekt ondersteuning).
Klanten willen betalen voor waarde
92% is bereid meer te betalen voor security tool integratie. AI, cloud security en network security scoren hoog bij investeringsbereidheid. Zo’n 70% accepteert 10-25% kostenstijging voor gewenste services.
Operationele tools en activiteiten krijgen voorkeur boven ‘zachte’ diensten zoals incident simulaties of business case presentaties. Klanten waarderen concrete, meetbare resultaten.
Expertise bewijzen is overlevingskwestie
45% switcht van MSP als expertise en 24/7 ondersteuning niet bewezen kunnen worden. Slechts 2% kan zich geen switch voorstellen. Loyaliteit is beperkt en afhankelijk van vertrouwen.
40% verlaat MSP na succesvolle cyberaanval. 38% switcht bij kostenstijgingen zonder toegevoegde waarde. Transparantie over eigen cybersecurity (36%) en commerciële stabiliteit (34%) zijn cruciale vertrouwensfactoren.
Cyberaanvallen veranderen prioriteiten
Organisaties die ransomware of email breaches meemaakten, investeren anders. 91% van slachtoffers betaalt meer voor vereenvoudigde security interfaces (versus 77% niet-slachtoffers). Complexiteit blijkt vaak deel van het probleem.
81% van aangevallen organisaties wil cloud security outsourcen (versus 73% niet-slachtoffers). Incident response, compliance ondersteuning en strategische guidance krijgen meer prioriteit na aanvallen.
Kansen en uitdagingen voor resellers
MSP’s moeten security sprawl helpen beheersen zonder zelf overweldigd te raken. Centralized dashboards en product consolidatie zijn essentieel. 24/7 monitoring via managed SOC’s wordt verwachting, geen luxe.
AI implementatie, compliance ondersteuning en proactieve services (threat intelligence, risk management, strategic consulting) bieden groeikansen. Eigen commerciële stabiliteit en expertise moeten voortdurend bewezen worden.
Zet je tanden in Cybersecurity
Wil jij als reseller meer gas geven op Cybersecurity? Maak dan kennis met het Barracuda Kickstart Programma van BusinessCom. Klik hier voor meer informatie