Als UC- of telecom-partner wil je jouw klanten de beste oplossingen bieden voor hun communicatiebehoeften. My-Connect Dialogue (ook wel bekend als Connecsy) van Pridis is een krachtige en veelzijdige attendant console die bedrijven helpt efficiënter te werken door naadloze integratie met uiteenlopende UC-platforms. In deze blog duiken we dieper in de unieke voordelen van My-Connect Dialogue en hoe deze jouw klanten een strategisch voordeel kan bieden.
Voordeel 1. Naadloze integratie met meerdere platforms
Veel organisaties werken met een mix van UC-platforms zoals Mitel, Microsoft Teams, Zoom, Alcatel-Lucent of Broadsoft. My-Connect Dialogue functioneert als een overkoepelende laag die deze systemen in één attendant console samenbrengt. Dit minimaliseert compatibiliteitsproblemen en zorgt voor een efficiënte routing van communicatie zonder platformbeperkingen.
Voordeel 2. Verrijkte data voor slimme en snelle zoekacties
Een efficiënte receptionist is goud waard. My-Connect Dialogue stelt hen in staat om contextuele informatie toe te voegen aan de bestaande Active Directory-gegevens. Dit verbetert de zoekfunctionaliteit, zodat gesprekken sneller en gerichter kunnen worden doorgeschakeld, wat direct bijdraagt aan een verbeterde klantbeleving.
Voordeel 3. Uniforme gebruikerservaring, ongeacht het platform
Organisaties stappen regelmatig over op nieuwe UC-oplossingen. Met My-Connect Dialogue blijft de gebruikersinterface consistent, ongeacht de onderliggende UC-technologie. Dit betekent dat eindgebruikers geen nieuwe systemen hoeven te leren, wat migraties eenvoudiger maakt en de operationele continuïteit waarborgt.
Voordeel 4. Meerdere Presence-bronnen
Naast de standaard UC-presence informatie kan My-Connect Dialogue data combineren uit agenda’s, toegangscontrolesystemen en zelfs een secundair UC-systeem in hybride omgevingen. Dit biedt een veel preciezer beeld van de bereikbaarheid van collega’s, wat essentieel is voor efficient doorverbinden van voice-oproepen.
Voordeel 5. User friendly en aanpasbare interface
De gebruiksvriendelijke interface van My-Connect Dialogue is niet alleen makkelijk te leren, maar ook volledig aanpasbaar. Gebruikers kunnen de weergave en functionaliteit afstemmen op hun specifieke workflow, wat leidt tot een verhoogde productiviteit. Dit is cruciaal in omgevingen waar snelle onboarding vereist is, zoals bij Gemeente Dongen. Lees hier meer over deze case.
Voordeel 6. Eenvoudige web-based implementatie
Dankzij de web-based architectuur kunnen gebruikers My-Connect Dialogue overal gebruiken, mits er internettoegang is. De installatie is eenvoudig en zonder complexe configuraties, terwijl regelmatige software-updates garanderen dat klanten altijd beschikken over de nieuwste functionaliteiten en beveiligingspatches.
Voordeel 7. Robuuste en veilige oplossing
Betrouwbaarheid en compliance zijn cruciaal voor sectoren met strenge regelgeving. My-Connect Dialogue is niet alleen uiterst stabiel, maar ook volledig GDPR-compliant. Daarom wordt het ook ingezet bij overheidsinstanties en financiële instellingen waar dataveiligheid prioriteit heeft.
Voordeel 8. Toegankelijk voor visueel beperkten
Inclusiviteit staat centraal in My-Connect Dialogue. Dankzij samenwerkingen met Optelec en Freedom Scientific biedt de oplossing functionaliteiten zoals Text-to-Speech en uitgebreide toetsenbordnavigatie, waardoor ook gebruikers met een visuele beperking probleemloos met het systeem kunnen werken. Lees hier meer.
Tot slot
Van het vereenvoudigen van complexe UC-omgevingen tot het verbeteren van service en toegankelijkheid: My-Connect Dialogue biedt een uniforme, toekomstbestendige oplossing voor moderne communicatiebehoeften. Het is ontworpen om uw klanten te helpen slimmer te werken, ongeacht het platform.
Zelf ervaren? Boek een demo!