Enghouse Interactive onderhoudt wereldwijd vele strategische en technologische partnerschappen die het helpen om zijn eigen contactcenteraanbod continu te optimaliseren. De communicatiespecialist versterkt nu zijn partnerschap met BusinessCom BV en breidt daarmee het portfolio van Enghouse-oplossingen voor zijn zakenpartners uit.
Enghouse biedt een breed scala aan CX-oplossingen voor gebruik in de cloud, on-prem of op een hybride platform. Deze omvatten “EnghouseAI”, dat de productiviteit van agenten verhoogt en zo de voordelen voor klanten optimaliseert, zeer schaalbare omnichannel contactcenters met realtime spraakanalyse, videoconferentiesystemen, attendant consoles in de Cisco-omgeving en kwaliteitsmanagementoplossingen.
“We zijn er trots op om onze samenwerking met BusinessCom nieuw leven in te blazen”, zegt Berkan Denkci, Vice President of Sales bij Enghouse Interactive. “We hopen onze relatie uit te breiden.” De eerste stap is volgens Denkci de deelname van Enghouse als sponsor aan het My Connect-partnerevenement in Oss, Nederland, dat op 7 november 2024 werd gehouden.
“We zijn al distributeur van Altitude, een van de vele merken van Enghouse”, zegt Pieter van Eldonk van BusinessCom. “Nu kijken we ernaar uit om niet alleen Altitude weer in de schijnwerpers te zetten, maar ook om meer Enghouse-oplossingen naar onze partners te brengen. De aanwezigheid van Enghouse op ons My Connect-partnerevenement van 7 november jongstleden was een mooie aftrap om opnieuw in contact te komen met onze partners.”