De UCaaS-markt evolueert razendsnel en Intermedia positioneert zich als challenger met een uniek voorstel: een volledig geïntegreerd cloudplatform dat naadloos aansluit op Microsoft Teams. Wilco van Dijk legt in een interview met ITChannelPro uit hoe Intermedia organisaties helpt slim samen te werken zonder hun vertrouwde omgeving te verlaten.
De oplossingen van Intermedia zijn voor business partners verkrijgbaar via distributeur BusinessCom. Het platform wordt aan resellers beschikbaar gesteld via het My-Connect concept onder de naam My-Connect Elevate.
Teams zonder telefonie: het gat in de markt
“Tijdens corona stapten veel organisaties over op Microsoft Teams, maar telefonie en klantcontact bleven vaak buiten beeld”, vertelt Wilco van Dijk in het interview met ITChannelPro. “Waar Microsoft een dure E5-licentie vereist voor telefonie, vult Intermedia dit gat perfect in voor organisaties met een E3-basislicentie.”
Het Intermedia-platform onderscheidt zich door zijn modulaire opzet en circulariteit. Bedrijven kunnen hun bestaande hardware blijven gebruiken dankzij open API’s, terwijl ze profiteren van 99,999% beschikbaarheid en robuuste beveiliging volgens GDPR, SOC 2 en ISO 27001-normen.
AI als integraal onderdeel
Het hart van het platform is DataHub, waar AI geen los speeltje is maar een integraal onderdeel. “DataHub analyseert alle communicatie – gesprekken, documenten en CRM-data – en genereert automatisch samenvattingen en inzichten”, aldus Van Dijk. “Zo kunnen bedrijven gericht sturen op klantbeleving en procesoptimalisatie.”
Intermedia werkt via een partnermodel: telecom- en IT-resellers voor bedrijven tot 150 medewerkers, system integrators voor grotere organisaties. In het nieuwe Experience Center in Woerden demonstreert het bedrijf live hoe slimme technologie zorgt voor betere bereikbaarheid en efficiëntere samenwerking.
Lees het volledige interview met Wilco van Dijk in ITChannelPro hier