De abonnementseconomie heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt en zal naar verwachting de komende jaren exponentieel blijven groeien. Voor telecomresellers is het cruciaal om de werkelijkheid achter de abonnementsmodellen te begrijpen en voorbij de mythes te kijken. Mitel deelt haar inzichten over vijf veelvoorkomende misverstanden.
Wat is een abonnementsmodel?
Een abonnementsmodel is een commerciële aanpak waarbij klanten een terugkerende prijs betalen voor toegang tot producten of diensten. Van Netflix en Spotify tot zakelijke applicaties zoals Adobe Creative Cloud – abonnementen zijn overal. Hoewel het nu trendy lijkt, bestaan abonnementsmodellen al eeuwenlang.
Misverstand 1: het is alleen voor B2C
De realiteit: Abonnementsmodellen groeien juist hard in de B2B-sector. Volgens onderzoek van Recurly zegt 70% van organisatieleiders dat abonnementsmodellen cruciaal zullen zijn voor hun toekomstperspectief. Stripe rapporteerde dat de groei van terugkerende betalingen die van eenmalige betalingen met 16% overtreft.
Voor telecomresellers betekent dit dat IT-afdelingen een steeds groter deel van hun budget naar abonnementsmodellen en cloud-gebaseerde oplossingen verschuiven. Dit biedt enorme kansen voor partners die deze trend begrijpen.
Misverstand 2: het draait allemaal om de cloud
De realiteit: Hoewel cloud en abonnementen vaak hand in hand gaan, zijn ze niet hetzelfde. Veel bedrijven gebruiken de termen ten onrechte als synoniemen. Het is belangrijk onderscheid te maken tussen het implementatiemodel (cloud versus on-premise) en het commerciële model (perpetueel versus abonnement).
Mitel’s visie is dat abonnementsmodellen ook buiten de cloud waardevol kunnen zijn, afhankelijk van de specifieke behoeften van de klant.
Misverstand 3: het gaat alleen om financiën
De realiteit: Hoewel financiële aspecten belangrijk zijn – voorspelbare inkomsten, betere cash flow – draait een abonnementsmodel vooral om de klant. Tevreden klanten blijven, wat automatisch zorgt voor gezonde financiële cijfers.
Abonnementsmodellen stellen organisaties in staat om:
• Oplossingen beter af te stemmen op specifieke klantsegmenten
• Nauwere relaties met klanten op te bouwen
• Inzicht te krijgen in klantbehoeften voor toekomstige verkoopmogelijkheden
Denk aan “Customer Success” – een discipline die is ontstaan rondom abonnementsmodellen en zich richt op langdurige klantwaarde.
Misverstand 4: het is alleen voor startups
De realiteit: Grote, gevestigde bedrijven zoals Adobe, Microsoft en ook Mitel zijn succesvol overgestapt op abonnementsmodellen. Mitel, zeker geen startup, biedt nu abonnementsmodellen aan over het hele portfolio.
Deze transitie levert voordelen op voor zowel partners als eindgebruikers. Gevestigde organisaties met traditionele licentiemodellen maken massaal de overstap naar flexibelere abonnementsopties.
Misverstand 5: het is een abonnement-only wereld
De realiteit: Hoewel abonnementsmodellen belangrijk zijn, zijn ze niet voor iedereen geschikt in elke situatie. Sommige organisaties en consumenten willen of hebben andere transactiemethoden nodig.
Mitel’s benadering is daarom gebaseerd op keuze en flexibiliteit. Door verschillende commerciële modellen aan te bieden, kunnen we de breedste range van partner- en klantbehoeften bedienen.
De kans voor telecomresellers
Voor BusinessCom-partners in de Benelux, Nordics en Baltics biedt deze ontwikkeling significant potentieel. Abonnementsmodellen creëren voorspelbare inkomsten, sterkere klantrelaties en nieuwe groeimogelijkheden.
Mitels visie is duidelijk: de toekomst ligt niet uitsluitend bij abonnementsmodellen, maar bij het bieden van de juiste mix van opties die aansluiten bij diverse klantbehoeften. Dit stelt onze partners in staat om elke klant de beste oplossing te bieden, ongeacht hun voorkeur voor commerciële modellen.