In de hedendaagse gezondheidszorg staat effectieve communicatie centraal. Met toenemende personeelstekorten en hoge werkdruk is het essentieel om slimme oplossingen te implementeren die workflows stroomlijnen en de patiëntenzorg verbeteren. Mitel heeft 7 cruciale stappen geformuleerd voor betere communicatie in de zorg.
1. Beveiligde samenwerking mogelijk maken
Effectieve zorg vereist real-time informatie-uitwisseling tussen zorgprofessionals. Implementeer beveiligde communicatietools met virtuele ruimtes, teamconferencing en DECT-integratie. Zorg voor end-to-end encryptie en planningsgebaseerde routering voor urgente oproepen.
2. Klinische workflows optimaliseren
Stroomlijn processen met click-to-talk functionaliteit, aangepaste communicatieprofielen en vooraf gedefinieerde belroutes. Integreer tekst-naar-spraak in het mobiele berichtenplatform voor efficiëntere patiëntenzorg.
3. Patiëntbetrokkenheid verbeteren
Verhoog patiënttevredenheid met click-to-chat, chatbots en IVR-technologie in patiëntenportalen. Automatiseer receptvernieuwingen en betalingen voor een betere service-ervaring.
4. Digitale patiënttoegang faciliteren
Creëer een gestroomlijnd toegangscentrum met aangepaste belstromen, geautomatiseerde herinneringen en tijdsafhankelijke afhandeling. Monitor wachttijden en gesprekskwaliteit voor continue verbetering.
5. Integratie met bestaande technologie
Kies voor oplossingen die naadloos integreren met zorgsystemen via API’s en cloudplatforms. Zorg voor 24/7 ondersteuning, BYOD-compatibiliteit en schaalbaarheid voor groeiende operaties.
6. Waarborg compliance
Bescherm patiëntgegevens volgens wetgeving zoals AVG en HIPAA. Implementeer multi-factor authenticatie en regelmatige audits om compliance te waarborgen en data te beveiligen.
7. Partner met expertise
Voor betere communicatie in de zorg dienen zorgorganisaties een communicatiepartner te selecteren met bewezen ervaring in de vertical, die gewend is flexibele oplossingen te leveren die on-premise, cloud en hybride implementaties ondersteunen met consistente gebruikerservaring.
Zorg dat jij die partner bent, neem contact op met BusinessCom.